一、服務宗旨
快速、準確、周到、無憂
二、服務目標
你想到的，我們為你做到；你沒想到的，我們提前為你想到。
三、服務電話
工作時間：7×24小時
免費電話：400—669—7226
技術直達：18008454580（國內）
服務郵箱：2880449284@qq.com（國內）
四、售前、售中、售后
YES TECH提供售前、售中、售后整套無憂服務
售前服務支持
1. 勘察現場，出具項目效果圖，為您的項目量身打造完整的顯示應用解決方案；
2. 實時對我公司LED顯示屏產品提供一切相關服務和問題解答。
售中服務支持
1. 在出貨前，產品通過質檢檢驗后，我們的技術支持工程師還會進行驗貨把關。
2. 我們將根據合同約定，為您提供現場安裝技術指導，調試和維護等培訓服務。
3. 開展系統硬件和軟件技術的培訓，直到您的技術人員掌握基礎使用及維護技術為止。
售后服務支持
1. 保修服務：質保期內出現任何質量問題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），
我們負責免費（免除全部工時費、材料費、管理費、財務費等等）更換或維修。
2. 即時通訊服務：您在顯示屏使用過程中有任何問題都可以通過電話、
郵件等即時通訊工具或者遠程協助方式獲取技術支持服務。
3. 軟硬件升級服務：我們會對產品軟件應用系統提供終身維護和升級（包括人工）；
如果您有硬件升級需求，也可聯系我方技術支持工程師或銷售工程師，我們將為您提供硬件升級服務。
4. 年度巡檢服務：我們每年會為您的顯示屏進行2次檢修，
同時，根據您的需求，對您的技術人員進行操作和維護培訓。
5. 重大活動現場支持：如果您有重大活動需要現場技術支持，
可提前進行技術支持預約，我們將委派技術服務工程師現場保駕護航。
五、其他服務支持
1. 如果您購買的產品已過保質期，我們仍提供終身維護，僅收取設備成本價和人工費用。
2. 如果您的顯示屏（非在我司購買）存在障礙，我們可根據雙方協定提供服務。
六、我們的承諾
1. 產品保質期：1年；
2. 顯示屏使用壽命為10萬小時，在保修期內，顯示屏主體部分衰老不超過0.01%；
3. 工作時間內，1小時內答復客戶提出的問題；
4. 在線客服24小時為您答疑解惑；
5. 對重大故障提供7×24小時的現場支援，一般故障提供5×8小時的現場支援。
6. 項目安裝1個月后，電話回訪。
